Trainer Telesales
Brightcollar
Trainer Telesales
Job Requirements
Skills
Team Leadership
Teamwork
Communication Skills
This job post is managed by
Job description for Trainer Telesales at Brightcollar.id
Kualifikasi:
Pendidikan: Minimal lulusan D3 atau S1 dari jurusan terkait, seperti Komunikasi, Manajemen, atau bidang lain yang relevan.
Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja sebagai trainer tele sales, dengan pemahaman mendalam tentang peran DRO dan SOLA.
Keterampilan Komunikasi: seperti soft skill dalam menjelaskan dan Mampu menyampaikan informasi secara jelas dan efektif, serta menjadi pendengar yang baik untuk memahami kebutuhan peserta pelatihan.
Kemampuan Analisis dan Konseptual: Mampu menganalisis kebutuhan pelatihan dan merancang program yang sesuai untuk meningkatkan kompetensi agen.
Pengelolaan Waktu: Mampu mengatur jadwal pelatihan dan memastikan seluruh materi tersampaikan sesuai dengan kurikulum yang ditetapkan.
Kemampuan Motivasi: Mampu memberikan motivasi dan dukungan kepada peserta pelatihan, terutama selama masa adaptasi.
Deskripsi Pekerjaan:
Pelaksanaan Pelatihan: Menyampaikan materi pelatihan kepada agen DRO dan SOLA, memastikan mereka memahami peran dan tanggung jawab mereka dalam memberikan layanan kepada nasabah.
Pemberian Motivasi dan Dukungan: Memberikan motivasi kepada peserta pelatihan, mendengarkan kendala yang dihadapi, dan membimbing mereka untuk menemukan solusi yang tepat.
Monitoring dan Evaluasi: Melakukan monitoring terhadap perkembangan peserta selama pelatihan, memberikan sesi one-to-one jika diperlukan, dan mengevaluasi hasil pelatihan untuk memastikan efektivitas program.
Pengembangan Materi Pelatihan: Menganalisis kebutuhan pelatihan dan mengembangkan materi yang sesuai, termasuk menggunakan analogi atau metode lain untuk memudahkan pemahaman.
Koordinasi dengan Tim Terkait: Berkoordinasi dengan tim admin, IT, dan Quality Assurance (QA) untuk memastikan kelancaran proses pelatihan, termasuk persiapan aplikasi dan mekanisme ujian.
Adaptasi Pelatihan Digital: Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan berbasis digital, terutama dalam situasi yang memerlukan pelatihan jarak jauh, serta mengatasi kendala teknis yang mungkin muncul.
Brightcollar merupakan perusahaan yang membantu perusahaan mencari kandidat terbaik.
.
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More