Sobre a oportunidade

Na Inbazz, conectamos marcas, creators e afiliados em uma operação em constante crescimento. Buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno/Sênior para atuar no relacionamento com marcas, apoiando clientes na estruturação e evolução de suas operações de creators. Essa pessoa terá papel importante na experiência e no sucesso dos clientes.

Procuramos alguém com experiência em Marketing de Influência, boa comunicação, organização e facilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes. É importante também atuar bem em um ambiente de startup, com processos em construção.

A vaga é preferencialmente presencial em Vitória - ES ou São Paulo - SP.

O que você vai fazer no dia a dia

Realizar reuniões com clientes.

Apoiar marcas na estruturação de suas operações de creators.

Apresentar funcionalidades, sugerir estratégias e compartilhar materiais de apoio.

Identificar oportunidades de expansão, riscos de churn e necessidades da operação.

Fazer follow-up com Produto, Suporte, Financeiro, CRM e demais áreas envolvidas.

Atualizar status de renovações, expansões, churns e demais processos da área.

Acompanhar a carteira com foco em retenção e expansão de faturamento.

O que esperamos de você

Hard skills:

Experiência em Marketing de Influência.

Experiência em Customer Success, atendimento estratégico ou relacionamento com clientes.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização para gerir múltiplas demandas simultaneamente.

Capacidade de conduzir reuniões e acompanhar clientes de forma consultiva.

Facilidade para aprender sobre produto, operação e processos internos.

Soft skills:

Habilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes.

Autonomia e proatividade para identificar riscos, oportunidades e próximos passos.

Capacidade de aprender rápido e lidar com mudanças.

Boa escuta e visão de negócio.

Facilidade para atuar em ambiente de startup com processos em construção.

Vai ser um diferencial se você tiver

Experiência em SaaS, startup ou plataforma digital.

Vivência com carteira B2B.

Experiência com renovações, expansão de contas ou indicadores de receita.

Conhecimento sobre operações com creators, afiliados ou influência digital.