Sobre a oportunidade

Na Inbazz, conectamos marcas, creators e afiliados por meio de soluções que impulsionam campanhas, fortalecem parcerias e geram resultados para os nossos clientes. Em um cenário de crescimento e evolução constante, buscamos um(a) Analista de Brand Success para atuar na gestão estratégica e operacional das nossas contas e campanhas.

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada para resultados, que tenha facilidade para construir relacionamentos, gerenciar diferentes demandas e conduzir projetos de ponta a ponta.

O que você vai fazer no dia a dia

• Gestão de creators: relacionamento contínuo, recrutamento e acompanhamento de entregas e performance.
• Gestão de clientes: atendimento às marcas, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
• Execução de campanhas: criação, gerenciamento da plataforma, acompanhamento de cronograma, curadoria e ajustes operacionais durante a ativação.
• Estratégia e expansão: identificação de oportunidades de upsell/renovação e contribuição para melhoria de processos da frente de Brand Success.
  
  

O que esperamos de você

Hard skills:

• Experiência com gestão de carteira e relacionamento com clientes.
• Vivência em processos de onboarding e implementação.
• Conhecimento em acompanhamento de indicadores de saúde da carteira (Health Score).
• Experiência na construção e acompanhamento de Planos de Sucesso (Success Plans).
• Conhecimento em gestão de riscos e estratégias de prevenção de churn (Churn Management).
• Vivência com processos de renovação, upsell e cross-sell.
• Experiência na condução ou participação em QBRs (Quarterly Business Reviews).
• Conhecimento ou experiência em marketing de influência, creator economy ou gestão de campanhas com creators.
  
  

Soft skills:

• Comunicação clara e assertiva.
• Gestão de relacionamento e foco no cliente.
• Inteligência emocional e capacidade de adaptação.
• Organização e boa gestão de prioridades.
• Proatividade e senso de dono (ownership).
• Pensamento analítico e orientação para resultados.
• Capacidade de negociação e resolução de problemas.
• Senso de urgência e agilidade na condução das demandas.
  
  

Vai ser um diferencial se você tiver

• Experiência no atendimento a clientes Enterprise, Premium ou estratégicos de alto faturamento.
• Vivência em empresas SaaS, Martech, Adtech ou plataformas digitais.
• Inglês intermediário ou avançado para atuação com clientes internacionais.
• Conhecimento em metodologias e ferramentas de Customer Success, como Gainsight, Success Plans, Journey Mapping e Voice of Customer (VoC).