Over Pensify

Pensioenen saai? Niet bij ons. Pensify schudt de markt wakker met slimme software voor pensioenadviseurs. We zorgen dat zij geen tijd meer verliezen aan handmatig gedoe, maar de volledige regie hebben over hun dossiers. We groeien hard en zoeken iemand die onze klanten niet alleen helpt starten, maar ook zorgt dat ze fan blijven.

Jouw rol: De spil tussen klant en techniek

In deze gecombineerde rol van Customer Success en Operations ben jij de onmisbare schakel. Je bent het gezicht voor onze klanten tijdens de onboarding en de 'fixer' op de achtergrond die zorgt dat alles technisch en operationeel vlekkeloos verloopt. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een nieuwe klant op weg, het volgende moment analyseer je samen met de developers hoe we een release nog soepeler kunnen laten verlopen.

Wat ga je doen?

• Klanten onboarden: Jij neemt nieuwe klanten bij de hand en zorgt dat ze vanaf dag één waarde uit ons platform halen.
• Support met een glimlach: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen. Jij begrijpt het probleem en komt met de oplossing.
• Technisch speurwerk: Je analyseert tickets en zorgt dat ze op de juiste plek landen (of lost ze zelf op).
• Operations: Je beheert de omgevingen en zorgt dat releases vlekkeloos landen bij de eindgebruikers.

Wie ben jij?

• Je hebt al wat vlieguren gemaakt in een B2B SaaS omgeving.
• Je bent technisch onderlegd; je begrijpt hoe software werkt en vindt het leuk om diep in de materie te duiken.
• Je bent gestructureerd. Waar anderen chaos zien, zie jij een proces dat verbeterd kan worden.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je houdt van de snelheid en de vrijheid van een startup. Je wacht niet op instructies, maar ziet zelf wat er moet gebeuren.

Wat krijg je van ons?

• Impact: Je bent geen nummertje; jouw werk bepaalt direct hoe hard we groeien.
• Verantwoordelijkheid: Je krijgt veel vrijheid om je eigen rol en processen in te richten.
• Een fijne werkplek: Een informeel kantoor in Amsterdam, met de mogelijkheid om deels remote te werken.
• Groei: Een marktconform salaris en de kans om mee te bouwen aan een ambitieuze fintech.

Interesse?

We mikken op een start in april of mei. Wil jij onderdeel zijn van ons succesverhaal? Dan horen we heel graag van je!

Stuur je motivatie naar Benjamin Davids - bdavids@pensify.com